Завжди зберігайте товарний чек на товар, як свідоцтво про придбання товару в інтернет-магазині Samotest.ua. Гарантійне обслуговування здійснюється за адресою: м. Київ, вул. Василя Касіяна буд. 2/1, оф.2. У разі виявлення несправностей придбаного обладнання протягом гарантійного терміну, він самостійно доставляється покупцем у сервісний центр у повній комплектності та в упаковці з документами, що підтверджують покупку.
Обмін та повернення товару
Обмін та повернення товару здійснюється протягом 14 днів з дня покупки згідно Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів, відповідно до законодавства України.
Для обміну або повернення товару необхідно, щоб:
- товар, який був у вживанні і немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей;
- не порушена цілісність та збережений товарний вигляд;
- збережено всі ярлики та заводське маркування.
Важливо! Для того, щоб здійснити повернення товару та грошових коштів, Ви повинні написати заяву в довільній формі, в якій буде вказана причина повернення, дата купівлі, Ваш номер паспорта, ким і коли виданий, ідентифікаційний номер, дата та підпис. А також додати до заяви ксерокопію паспорта (1 та 2 стор.) та ксерокопію ідентифікаційного номера, на яких має стояти Ваш підпис.
Що робити якщо:
1.Товар має ознаки браку.
У цьому випадку, перебуваючи у відділенні «Нової Пошти», Вам необхідно повідомити менеджера нашого інтернет-магазину про цю подію (за умови, що відкриття упаковки та перевірка товару на цілісність здійснювалась у присутності представника компанії "Нової Пошти").
*Наші співробітники перевіряють кожен товар перед відправкою.
2.Ви придбали товар, і через якийсь проміжок часу він перестав функціонувати.
2.1 Якщо термін гарантії товару не минув, компанія замінить товар, що не функціонує, на новий. Перед тим, як зробити відправку товару, зв'яжіться, будь ласка, з нашим менеджером.
2.2 Якщо термін гарантії минув, товар повинен бути переданий до сервісного центру.
* Ми займаємося продажем лише якісної продукції, яка має необхідні сертифікати якості!
Адреса сервісного центру: м.Київ, вул. Василя Касіяна 2/1, оф.2
Телефон: (050) 419-63-33
Обміну та поверненню не підлягають медичні вироби, які вимагають особливих умов зберігання та є витратним матеріалом (наприклад: тест-смужки на вагітність, візуальні тест-смужки для визначення показників у сечі тощо)